Política de la Tienda

Política de devoluciones y cambios

Devoluciones

No ofrecemos reembolsos; los artículos pueden ser devueltos para obtener crédito en la tienda (en forma de tarjeta de regalo) dentro de los 21 días posteriores a la compra. Los artículos deben estar en perfectas condiciones con las etiquetas originales, sin usar, sin alteraciones, sin lavar y sin daños causados por el cliente. Los artículos en oferta se consideran venta final y no son elegibles para crédito en la tienda.

Cambios

No podemos ofrecer cambios en línea. Recomendamos devolver su pedido y realizar uno nuevo en línea. Los artículos comprados en línea a través de nakedandfamousdenimnyc.com pueden cambiarse en la tienda. Los artículos deben estar en perfectas condiciones con las etiquetas originales, sin usar, sin alteraciones, sin lavar y sin daños causados por el cliente.

*Solo podemos ofrecer devoluciones o cambios para artículos de Naked & Famous Denim comprados en nakedandfamousdenimnyc.com o en la tienda en 123 Grand St.

Cualquier artículo comprado a Naked & Famous Denim MTL a través de nakedandfamousdenim.com o a otros minoristas debe procesarse con el minorista al que se le compró.*

Solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, comuníquese con nyc@nakedandfamousdenim.com con el asunto "Devoluciones". Incluya su número de pedido junto con una breve explicación del motivo de la devolución. Una vez que validemos la devolución, le enviaremos un número de autorización de devolución junto con las instrucciones de devolución. Cualquier mercancía devuelta sin aprobación previa no será aceptada.

Envío

El envío nacional cuesta $10 por envío. Los clientes son responsables de los gastos de envío asociados con las devoluciones.

Realizamos envíos nacionales dentro de los Estados Unidos a través de USPS o UPS. Los pedidos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados). Se enviará un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido. Tenga en cuenta que las solicitudes de dobladillo pueden posponer los envíos hasta por 7 días hábiles.

Ocasionalmente, podemos experimentar grandes volúmenes de pedidos, particularmente durante los principales lanzamientos de productos y eventos de ventas. Durante estos períodos, el envío puede retrasarse. Agradecemos su paciencia y comprensión durante estos períodos, y haremos todo lo posible para comunicar cualquier retraso en el envío lo antes posible.

El envío internacional no está disponible en este momento. Si se encuentra fuera de los EE. UU., puede comprar a través de www.nakedandfamousdenim.com

Paquetes no entregables

Si nuestra empresa de transporte no puede entregar un paquete, se nos notifica e intentamos contactar al receptor para coordinar la entrega. Los paquetes a menudo no se pueden entregar debido a una dirección de envío incorrecta o la negativa a pagar los aranceles e impuestos internacionales. Si no podemos organizar la entrega, el envío se considerará abandonado o devuelto a Naked & Famous Denim NYC. Para evitar esto, es importante proporcionar información de envío y contacto precisa durante el proceso de compra, así como una comunicación rápida si se le contacta.

Si un paquete es abandonado, el receptor no tendrá derecho a un reembolso o crédito en la tienda. A los paquetes devueltos a Naked & Famous Denim NYC se les deducirá el costo de la devolución del crédito de la tienda. Este costo nos lo proporciona la empresa de envío y puede variar considerablemente.

Se aplicarán tarifas de envío estándar a los paquetes que requieran reenvío.

Pagos y cargos

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. Ocasionalmente, podemos requerir información adicional para verificar su identidad. En este caso, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido por cualquier motivo. Todos los precios están en USD.

Impuestos y aranceles

Estados Unidos de América

Los pedidos enviados dentro de los Estados Unidos están sujetos a impuestos aplicables. Cuando proceda a comprar su pedido, el impuesto sobre las ventas (cuando corresponda) se calculará sobre el valor total de la mercancía.

Artículos perdidos y dañados

Si su paquete se perdió o llegó dañado, contáctenos en nyc@nakedandfamousdenim.com. Incluya su número de pedido, número de seguimiento, así como una breve explicación del daño, junto con fotos aplicables. Luego tomaremos medidas adicionales para resolver el problema.

Cómo funciona Sezzle

Sezzle es una solución de pago que le da la libertad de comprar ahora y pagar después, ¡sin intereses! Cuando completa una compra con Sezzle, procesaremos su pedido como si hubiera pagado en su totalidad, pero solo habrá pagado una fracción del costo.

¿Cómo funciona?

Seleccione Sezzle como su método de pago durante el proceso de compra.

Los nuevos clientes de Sezzle deberán crear una cuenta de Sezzle; los clientes recurrentes de Sezzle deberán iniciar sesión.

Sezzle realizará una verificación de crédito suave para la aprobación de la transacción.

Tan solo el 25 % se debe al momento de la compra, y el monto restante se distribuye en cuotas iguales (normalmente tres), cada dos semanas.

Sezzle automatiza los pagos restantes a través del método de pago registrado.

No se le cobrarán intereses ni tarifas de procesamiento, siempre que pague todo a tiempo, ¡solo paga lo que pidió!

¿Sezzle perjudica mi puntaje de crédito?

Sezzle no tendrá un impacto en su crédito; no realizan verificaciones de crédito estrictas. En su lugar, realizan "verificaciones suaves" revisando su puntaje de crédito como parte de su verificación de riesgos.

¿Es seguro Sezzle?

¡Su seguridad es de suma importancia para nosotros también! Sezzle se somete a escaneos trimestrales y auditorías anuales para garantizar que sus datos se almacenen de forma segura en nuestros sistemas, y para mantener el cumplimiento al más alto nivel en la Industria de Tarjetas de Pago (PCI): Nivel 1 de PCI.

¿Quién puede usar Sezzle? Para usar Sezzle, debe tener 18 años o más* y tener un número de teléfono válido con base en los Estados Unidos o Canadá.

También deberá tener una dirección de correo electrónico y un método de pago listos al momento de pagar; aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito, y también puede vincular una cuenta bancaria directamente. Actualmente, las tarjetas prepagas no se pueden usar para realizar pedidos, pero puede usarlas para pagar pedidos existentes.

*Debe tener 19 años o más en Alabama, o si es tutelado del estado y vive en Nebraska.

¿Cómo me registro en Sezzle?

Puede registrarse y configurar su cuenta directamente a través del sitio web de Sezzle, ¡o puede registrarse al finalizar la compra en el sitio de un comerciante! Ambas opciones lo guiarán a través del mismo proceso de registro.

Para registrarse, deberá tener un número de teléfono que funcione con base en los EE. UU. o Canadá, así como un método de pago (tarjeta de débito/crédito o cuenta bancaria) para vincular a su cuenta.

Para registrarse, haga clic aquí.

¿Por qué mi pedido no fue aprobado?

Intentamos ofrecer a todos los solicitantes un plan de pago simple a través de Sezzle, pero desafortunadamente, no siempre podemos aprobar todos los pedidos. Nuestro sistema evalúa cada pedido individualmente, teniendo en cuenta sus fondos disponibles, pedidos pendientes y el costo total del pedido que intenta realizar. Si no se aprueba por algún motivo, se lo notificaremos de inmediato. Aquí hay algunas razones por las que podría haber sido denegado:

Fondos insuficientes. Por lo general, verificamos que tenga al menos el 25 % del costo total del pedido disponible en el momento en que realiza un pedido.

Demasiado nuevo para Sezzle. Cuanto más tiempo use Sezzle, mayores serán sus posibilidades de ser aprobado. Por lo general, somos menos restrictivos después de las primeras seis semanas.

Saldo(s) pendiente(s). El monto que debe en pedidos anteriores y la cantidad de pedidos abiertos en su cuenta influyen en sus posibilidades de ser aprobado por Sezzle. Pagar sus saldos pendientes puede mejorar sus posibilidades de ser aprobado.

Valor del pedido. Reducir el costo total de su pedido o dividirlo en dos o tres transacciones más pequeñas puede mejorar sus posibilidades de ser aprobado.

Pagos vinculados a su cuenta. Agregar otra tarjeta de débito o crédito a su cuenta de Sezzle nos ayuda a comprender su capacidad de pago, lo que puede ayudar a que lo aprueben.

Tenga en cuenta: el hecho de que no sea aprobado hoy no significa que no lo será mañana. Cada pedido es único, ¡así que siga usando Sezzle!

Para obtener más información sobre Sezzle, consulte las preguntas frecuentes de Sezzle aquí o comuníquese por correo electrónico a shoppersupport@sezzle.com